Preguntas Frecuentes

Envíos y tiempos de entrega

En el momento de procesar tu compra, se te muestran los métodos de envío disponibles, el costo y el tiempo estimado de envío.

Los plazos de envío sólo son días hábiles (Lunes a Viernes), no se realizan entregas en días feriados del calendario laboral de México.

Todos los envíos se procesan al siguiente día hábil de tu compra.

Los tiempos de entrega son estimados por la paqueteria de tu elección. Las empresas de transporte pueden presentar atrasos y esto está fuera de nuestro control.

En caso de necesitar tu compra en un plazo menor a 3 días hábiles, te recomendamos ampliamente enviarnos un mensaje directo a nuestras redes sociales (Facebook o Instagram) donde podremos resolver tus dudas y preguntas de manera personalizada. De igual manera puedes llamarnos al número 6865140900 de Lunes a Viernes de 11.30 am a 7 pm para más información.

Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a su envío una vez que recibe los datos de rastreo en su correo electrónico.

Una vez que el paquete esté en posesión de la empresa de mensajería, nosotros no tenemos control sobre los tiempos de entrega y/o retrasos que se pudieran presentar.

En caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio durante los intentos de entrega, es su responsabilidad hacer el pago por cualquier cargo adicional, para una nueva entrega.

No nos hacemos responsables en caso de que el paquete sea abandonado, destruido o extraviado por falta de seguimiento o respuesta del cliente.

Si el cliente no reporta alguna anomalía al día siguiente de la entrega del paquete, se considerara satisfacción en compra y entrega.